Der Dreamy Frame

Wenn Sie eine Bestellung bei uns aufgeben, werden die Namen und Fotos, die Sie hochladen, an unser Kunstteam weitergeleitet, um illustriert zu werden. (Unbeschnittene, gut beleuchtete, hochwertige Fotos mit klar erkennbaren Merkmalen führen zu einem besseren Dreamy Frames-Design.)

Sobald Ihr Kunstwerk fertiggestellt ist, senden wir Ihnen die Ergebnisse per E-Mail zur Prüfung und Genehmigung oder Ablehnung.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie uns die richtige E-Mail-Adresse angeben, an die Ihre Vorschau gesendet werden soll.

Wenn Sie das Design akzeptieren, senden wir es zur Verarbeitung an unseren Hersteller.

Wenn Sie das Design ablehnen, teilen Sie uns bitte mit, wie wir es für Sie verbessern können, bis es perfekt ist! (Wenn Ihr Porträt nicht innerhalb von 3 Tagen bestätigt wird, wird es automatisch bearbeitet.)

Präsentieren Sie Ihren einzigartigen Charme mit einem individuell leuchtenden Porträt von Dreamy Frames. Unsere Porträts werden von talentierten Künstlern individuell handgefertigt, die ihr Fachwissen und ihre Zeit darauf verwenden, Ihre charakteristischen Merkmale und die Ihrer Liebsten einzufangen.

Wir sind bestrebt, Ihre vollständige Zufriedenheit zu gewährleisten. Deshalb bieten wir kostenlose Vorschauen und Bearbeitungen an, bis Sie mit dem Design Ihres Porträts zufrieden sind.

(Unbeschnittene, gut beleuchtete, hochwertige Fotos mit klar erkennbaren Merkmalen führen zu einem besseren Dreamy Frame.)

Sie kommunizieren direkt mit Ihrem persönlichen Künstler, der für die Gestaltung und das Endergebnis Ihres Porträts verantwortlich ist.

Unsere Porträts werden auf hochwertigem Acryl gedruckt und bieten ein professionelles, galerieartiges Finish, das jedes Detail in brillanter Klarheit und Präzision einfängt.

Rahmengrößen: 9" (22,86 cm) x 13" (33,02 cm) Unsere Rahmen bestehen aus umweltfreundlichem Hartholz und sind mit energieeffizienten LED-Lichtern ausgestattet, um den gewünschten strahlenden Leuchteffekt zu erzielen. Sie werden mit einem Rahmenständer und Aufhängern geliefert, sodass sie sich perfekt in jede Inneneinrichtung einfügen und flexibel platziert werden können.

Wir sind zuversichtlich, dass Sie Ihr Porträt lieben werden, aber falls Sie innerhalb von 30 Tagen Probleme haben, machen Sie sich keine Sorgen. Bitte kontaktieren Sie uns, und wir werden Ihre Bestellung entweder umtauschen oder erstatten.

Willkommen zu unserer individuellen Porträt-Transformationsrichtlinie! Unser Ziel ist es, Ihnen zeitnah ein magisches, personalisiertes Porträt bereitzustellen. Bitte lesen Sie unsere Richtlinien sorgfältig durch, um unseren Prozess und Ihre Verantwortlichkeiten als geschätzter Kunde zu verstehen.

1. Genehmigungsprozess für die Vorschau

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgeben und Ihr Bild hochladen, beginnen unsere Künstler mit der Umwandlung in ein Disney-Pixar-Style-Porträt. Innerhalb von 72 Stunden, oft jedoch schon innerhalb von 48 Stunden, erhalten Sie eine E-Mail mit Vorschauen zur Überprüfung.

Sie müssen auf diese E-Mail antworten, um die Vorschau zu genehmigen oder Änderungen anzufordern. Falls keine Antwort innerhalb von 10 Tagen erfolgt, wählen wir die Vorschau aus, die Ihrer Vorlage am besten entspricht, und versenden die Bestellung. So stellen wir sicher, dass Sie Ihr Produkt ohne unnötige Verzögerungen erhalten.

Da wir Zeit und Ressourcen in Ihre individuelle Gestaltung investieren, einschließlich der Bezahlung unserer Künstler und Kundendienstmitarbeiter, können wir keine Erstattungen für Kunden akzeptieren, die nicht antworten. Diese Mitarbeiter haben Zeit und Mühe in Ihre Umwandlung investiert.

Bitte überprüfen Sie regelmäßig Ihr E-Mail-Postfach (einschließlich Spam- und Junk-Ordner), um sicherzustellen, dass Sie innerhalb der angegebenen Frist antworten und mit Ihrem finalen Produkt zufrieden sind.

2. Richtlinie für defekte Rahmen

Falls Ihr Rahmen beschädigt oder defekt ankommt, haben Sie Anspruch auf eine Erstattung. Zur Einleitung des Erstattungsprozesses müssen Sie detaillierte Fotos des beschädigten Produkts bereitstellen.

Wir werden diese Fotos prüfen, um sicherzustellen, dass der Schaden während der Produktion oder des Versands entstanden ist und nicht durch den Kunden verursacht wurde. Nach Bestätigung des Schadens erfolgt die Erstattung.

3. Erstattungsrichtlinie für Kunden, die geantwortet haben

Kunden, die auf die Vorschau-E-Mail reagieren und am Überprüfungsprozess teilnehmen, haben Anspruch auf eine Erstattung, falls das Endprodukt nicht ihren Erwartungen entspricht, nachdem alle Bearbeitungen ausgeschöpft wurden.

Um eine Erstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte mit einer detaillierten Beschreibung Ihrer Unzufriedenheit. Falls Ihr Rahmen beschädigt ankommt, erfolgt die Erstattung nach dem gleichen Foto-Validierungsprozess wie oben beschrieben.

4. Erinnerungsemails und Kommunikation

Zusätzlich zur ersten Vorschau-E-Mail senden wir automatische Erinnerungsemails 72 und 96 Stunden nach der Bestellung. Falls Sie keine Vorschau-E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-Ordner und kontaktieren Sie uns umgehend.

5. Zustimmung beim Checkout

Beim Checkout müssen Kunden eine Vereinbarung unterzeichnen, die bestätigt, dass sie die in dieser Richtlinie festgelegten Regeln verstehen und akzeptieren.

Falls Sie dieser Vereinbarung nicht zustimmen, können Sie kein Produkt erhalten, da es entscheidend ist, dass alle Kunden mit unserem Prozess und unseren Richtlinien vertraut sind.

Zusammenfassung der Richtlinie

Wir möchten, dass Ihre Porträterfahrung so reibungslos und erfreulich wie möglich ist. Ihre zeitnahen Antworten auf unsere E-Mails sind essenziell, um Ihre Zufriedenheit mit dem finalen Produkt sicherzustellen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation, um gemeinsam Magie zu erschaffen.